Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai và bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp.
tỉnh Thái Nguyên đã chính thức hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp, bao gồm cấp tỉnh với 2 cơ sở và cấp xã với 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành các trung tâm này.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.
Việc triển khai và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ là một bước tiến trong việc cải thiện môi trường dịch vụ công mà còn thể hiện sự nỗ lực của chính quyền các cấp trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững, cần có sự quan tâm và hỗ trợ nhiều hơn nữa từ các cấp chính quyền cũng như sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị liên quan.
Hơn nữa, Bộ Nội vụ sẽ tiếp tục chú trọng vào việc hoàn thiện hệ thống chính quyền điện tử và dịch vụ công trực tuyến, hướng tới mục tiêu tạo ra một không gian làm việc hiện đại, đồng bộ và thông thoáng cho cả người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với đội ngũ cán bộ, công chức trong việc thích nghi và đáp ứng nhu cầu của xã hội.
Nhìn chung, sự phát triển và hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các địa phương đã góp phần thiết thực vào việc đẩy nhanh tiến trình cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ công dân.