Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là những nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình phát triển của nhiều địa phương, trong đó có TP. Hà Nội. Một phần quan trọng của quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính, đảm bảo sự hiệu quả và sự hài lòng cao nhất cho người dân và doanh nghiệp. Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình thực hiện thủ tục hành chính.
Một trong những hướng đi quan trọng mà TP. Hà Nội đã chọn là triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Cơ chế này giúp tập trung và đơn giản hóa quy trình xử lý, giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là những điểm nhấn quan trọng trong nỗ lực này, cung cấp một kênh tiếp cận thông tin và thực hiện dịch vụ công một cách trực tuyến và đồng bộ.
Triển khai đồng bộ các giải pháp, TP. Hà Nội không chỉ tập trung vào việc xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại mà còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. Quá trình này bao gồm việc rà soát, phân loại và đơn giản hóa các thủ tục hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ công; tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm việc tại Bộ phận một cửa và các đơn vị tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ công.
Đồng thời, với việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp các dịch vụ vào Cổng Dịch vụ công quốc gia, TP. Hà Nội đang tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công một cách linh hoạt và chủ động. Việc này không chỉ tăng tính minh bạch của các thủ tục hành chính mà còn góp phần ngăn chặn tham nhũng, hiệu quả sử dụng nguồn lực công.
Để đánh giá và đảm bảo sự hiệu quả của quá trình hiện đại hóa thủ tục hành chính, TP. Hà Nội cũng cần thiết phải duy trì cơ chế giám sát và phản hồi từ người dân và doanh nghiệp. Qua đó, thành phố có thể kịp thời phát hiện những khó khăn và vướng mắc, đưa ra các điều chỉnh cần thiết để nâng cao chất lượng phục vụ.
Việc TP. Hà Nội quyết tâm triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm hiện đại hóa thủ tục hành chính, đem lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp là một bước tiến quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu cải cách hành chính và chuyển đổi số. Qua nỗ lực này, Thủ đô không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn xây dựng một môi trường kinh doanh và sống thuận lợi, văn minh hơn cho tất cả người dân và doanh nghiệp.
Cơ sở dữ liệu mở của Thành phố Hà Nội là một kênh thông tin quan trọng, cung cấp cơ sở dữ liệu lớn cho việc nghiên cứu và phát triển. Việc nâng cao hiệu quả sử dụng Dịch vụ công quốc gia cũng là một tiền đề quan trọng cho quá trình hiện đại hóa. Bằng việc triển khai mạnh mẽ các Giải Pháp Công Nghệ, thành phố đang thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc chuyển đổi số. Những chủ trương này nhiều lần được chính quyền TP. Hà nội và các ban ngành khuyến khích triển khai.