Khởi đầu từ ngày 1/8/2025, Hà Nội sẽ chính thức triển khai thí điểm vé điện tử dưới dạng vé ảo, hay còn được biết đến với tên gọi vé phi vật lý. Hình thức mới này sẽ được áp dụng cho các loại vé ngày và vé tuần trên hai tuyến Metro đang vận hành, bao gồm tuyến Nhổn – Ga Hà Nội và tuyến Cát Linh – Hà Đông.
Đặc điểm nổi bật của vé ảo là được liên kết chặt chẽ với tài khoản định danh của khách hàng và được hiển thị trực tiếp trên điện thoại di động. Thông tin chi tiết của vé bao gồm họ tên khách hàng, ngày tháng năm sinh, thời gian sử dụng vé, mã vé, loại phương tiện di chuyển, số hiệu của tuyến và trạng thái của vé. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng quản lý thông tin vé của mình mà còn tăng cường tính bảo mật và giảm thiểu rủi ro mất mát vé.
Sự ra đời của vé ảo tại Hà Nội nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người sử dụng dịch vụ giao thông công cộng. Bằng cách giảm thiểu việc sử dụng vé giấy truyền thống, vé ảo góp phần vào quá trình hiện đại hóa hệ thống giao thông công cộng tại thủ đô. Việc này cũng phù hợp với xu hướng phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng tăng của người dân về các dịch vụ tiện ích, an toàn và thân thiện với môi trường.
Vé ảo được kỳ vọng sẽ trở thành một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ giao thông tại Hà Nội, đồng thời mở ra cơ hội cho việc tích hợp các công nghệ mới và phương thức thanh toán không dùng tiền mặt trong tương lai. Qua đó, người dân và du khách sẽ có trải nghiệm sử dụng dịch vụ giao thông công cộng một cách linh hoạt, nhanh chóng và an toàn hơn.