Ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa đang bước vào cao điểm mùa hè với lượng du khách tăng cao. Tuy nhiên, các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch đang đối mặt với khó khăn lớn trong việc tuyển dụng nhân lực, đặc biệt là nhân viên buồng phòng, phụ bếp và phục vụ. Sự thiếu hụt này đã trở thành vấn đề cấp bách đối với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại tỉnh Khánh Hòa.
Nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại Khánh Hòa đang tích cực tuyển dụng nhân viên để đáp ứng nhu cầu của du khách. Khách sạn Empyrean Nha Trang, một trong những khách sạn cao cấp tại tỉnh, đang cần tuyển thêm khoảng 4 nhân viên buồng phòng và 2 nhân viên phục vụ tiệc. Tuy nhiên, việc tìm kiếm nhân viên trong mùa cao điểm du lịch rất khó khăn, và nhiều ứng viên tuyển được nhưng lại thiếu kỹ năng cần thiết.
Tương tự, khách sạn Nha Trang Horizon cũng đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân viên. Bà Phan Thị Quỳnh Ngân, Tổng Quản lý khách sạn, cho biết rằng lượng khách du lịch đến Khánh Hòa tăng cao, khiến các khách sạn 3-5 sao gần như hoạt động hết công suất. Vì vậy, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng phải thuê nhân viên theo công nhật, nhưng chất lượng của những lao động này lại không đồng đều.
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở khu vực Bãi Dài cũng đang thiếu hụt nhân sự nghiêm trọng, đặc biệt là nhân viên buồng phòng và bếp. Do nhu cầu lớn, giá nhân viên làm công nhật tăng so với những năm trước, dao động từ 270.000 đồng đến 350.000 đồng/ca làm việc (8 giờ). Không chỉ khối lưu trú, các nhà hàng cũng gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng nhân lực.
Ông Huỳnh Phước Sang, chủ đầu tư chuỗi nhà hàng Bếp Xưa, cho biết công ty cần tuyển quản lý nhà hàng và nhân viên kinh doanh nhưng gặp khó khăn trong việc tuyển dụng. Cần có chiến lược quản trị nhân lực để giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân sự trong ngành du lịch.
Ông Nguyễn Bảo Trường, Giám đốc điều hành khách sạn Regalia Gold, Chủ tịch Câu lạc bộ Buồng phòng Khánh Hòa, cho rằng ngành du lịch cần có chiến lược để phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến phát triển bền vững.
Theo ông Phạm Minh Nhựt, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, việc thiếu hụt nhân lực lĩnh vực khách sạn là vấn đề rất lớn, muốn giải quyết phải có sự hợp tác của nhiều ngành, nhiều đơn vị. Hiệp hội sẽ phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để có những tham mưu và đề xuất đối với tỉnh.
Trong quá trình xây dựng Chiến lược phát triển du lịch Khánh Hòa giai đoạn 2025-2030, định hướng đến năm 2045, các chuyên gia đã khảo sát và đưa ra nhận định: Nguồn nhân lực của ngành Du lịch Khánh Hòa vừa thiếu, vừa yếu. Do đó, Khánh Hòa cần nâng cao năng lực ngoại ngữ cho những người làm việc trong ngành du lịch và các dịch vụ liên quan; bồi dưỡng nâng cao kỹ năng giao tiếp để du khách cảm nhận được sự thân thiện của người dân Khánh Hòa.
Việc phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch là điều cần thiết để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến phát triển bền vững. Điều này đòi hỏi sự hợp tác và tham gia tích cực của các ngành, các đơn vị và cả người dân trong tỉnh Khánh Hòa.