Sau sự cố lật tàu du lịch trên vịnh Hạ Long vào ngày 19/7, Sở Du lịch Quảng Ninh đã phát đi thông cáo báo chí, gửi công văn đến công chúng, bày tỏ hy vọng ngành du lịch tỉnh tiếp tục nhận được sự ủng hộ và tin tưởng của người dân. Sự cố này được đánh giá là một sự việc hy hữu, chưa từng xảy ra trong hàng chục năm qua và không liên quan đến diễn biến và tác động của bão Wipha.
Sự cố này đã đặt ra nhiều câu hỏi về công tác quản lý, kiểm duyệt tàu cũng như mức độ đảm bảo an toàn cho du khách. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã nhận định sự cố này là đặc biệt và đã tập trung nguồn lực để đầu tư, phát triển đội tàu du lịch vượt mức các tiêu chuẩn an toàn theo quy chuẩn quốc gia. Đồng thời, cơ quan này cũng ban hành các quy định về quản lý, vận hành, giám sát phương tiện thủy nội địa nói chung và tàu du lịch trên vịnh Hạ Long nói riêng theo các cấp độ cảnh báo thời tiết.
Sau sự việc, Sở đã tập trung rà soát, hoàn thiện quy trình dự báo, cảnh báo và khả năng cứu hộ. Sở cũng kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp du lịch Quảng Ninh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên, đặc biệt là tuân thủ nghiêm quy trình đảm bảo an toàn cho du khách.
Bước vào mùa cao điểm du lịch hè, Sở hy vọng du khách, doanh nghiệp du lịch trong nước và quốc tế tiếp tục quan tâm, ủng hộ đối với du lịch Hạ Long, trải nghiệm cảnh quan tuyệt đẹp của Di sản – Kỳ quan thế giới cũng như những dịch vụ du lịch đẳng cấp, độc đáo với sự cầu thị cao của ngành du lịch Quảng Ninh. Sở Du lịch Quảng Ninh tin tưởng rằng, với sự chung tay hợp tác của cả cộng đồng, ngành du lịch tỉnh sẽ tiếp tục phát triển bền vững và trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách.
Trước đó, vào ngày 19/7, một vụ lật tàu du lịch đã xảy ra trên vịnh Hạ Long, Quảng Ninh. Theo báo cáo của UBND tỉnh Quảng Ninh, tàu du lịch mang biển kiểm soát HP-703 do Công ty cổ phần vận tải du lịch Hạ Long (Quảng Ninh) sở hữu. Tàu có nhiệm vụ đưa 12 du khách từ khách sạn ở Hạ Long đi du lịch trên vịnh thì bị lật do ảnh hưởng của bão số 4 (bão Wipha) gây ra. Tuy nhiên, nhiều nguồn tin xác nhận có 12 người tử vong và một số người còn lại may mắn thoát nạn.