Trong ngành vận tải đầy cạnh tranh tại Indonesia, hãng taxi Bluebird đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kể. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, công ty đã không ngừng nỗ lực đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Xuất phát từ dịch vụ taxi truyền thống, Bluebird đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác như xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ).

Khách hàng của Bluebird, như ông Tanri Halim, đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ提供的. “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo sự an toàn. Chất lượng xe cũng không đồng đều”, ông Halim cho biết. Điều này cho thấy rằng khách hàng đang ngày càng quan tâm đến chất lượng và sự tin cậy khi lựa chọn dịch vụ vận tải.

Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và công nghệ. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Sự nâng cấp này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả vận hành mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.

Dù đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững vị trí của mình trong ngành vận tải. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Ngoài ra, Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ EV tiên tiến và hiệu quả vào hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa tìm được sản phẩm xe điện nào đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn.

Nhìn chung, với lịch sử phát triển lâu đời và chiến lược đa dạng hóa dịch vụ, Bluebird đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong ngành vận tải tại Indonesia. Việc không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại đã giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.