Lào Cai đang tích cực triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS). Tỉnh đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong quá trình CĐS, đặc biệt là trong việc triển khai mô hình chính quyền điện tử.

Sau hơn 2 tuần thực hiện mô hình chính quyền điện tử 2 cấp, UBND phường Nam Cường đã giải quyết hơn 200 thủ tục hành chính (TTHC) trên các nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, phường Nam Cường đã thành lập tổ ứng cứu về công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận “Một cửa” của phường. Với sự chỉ đạo quyết liệt và đồng bộ, UBND phường Nam Cường đã triển khai các giải pháp CĐS, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa quy trình quản lý và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận công nghệ số.

Phường Nam Cường được thành lập trên cơ sở hợp nhất các đơn vị hành chính khác nhau, do đó, cơ sở hạ tầng và thiết bị công nghệ thông tin còn hạn chế. Tuy nhiên, với nỗ lực không ngừng, UBND phường Nam Cường đã nhanh chóng khắc phục những khó khăn và đạt được những kết quả đáng ghi nhận.

Ngành giáo dục và đào tạo Lào Cai cũng đóng vai trò quan trọng trong tiến trình CĐS của tỉnh. Các trường học đã được đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại, kết nối Internet tốc độ cao, tạo điều kiện cho giáo viên và học sinh tiếp cận với các thiết bị dạy và học tiên tiến.

Lào Cai đã tập trung nâng cấp và hoàn thiện cơ sở hạ tầng – yếu tố nền tảng cho mọi hoạt động KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS. Tỉnh đã đẩy mạnh phủ sóng Internet băng rộng, đặc biệt là tại địa bàn vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Sự phát triển của cơ sở hạ tầng đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin và CĐS.

Bên cạnh những kết quả tích cực, Lào Cai vẫn còn nhiều thách thức trong quá trình phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ KHCN, đổi mới sáng tạo và CĐS. Để vượt qua những thách thức này, Lào Cai cần tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là hạ tầng số, và có chính sách thu hút, đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao.

Với quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng của người dân và doanh nghiệp, Lào Cai hoàn toàn có thể xây dựng một “hệ sinh thái” KHCN và CĐS vững mạnh, tạo động lực mới cho sự phát triển kinh tế – xã hội, xây dựng Lào Cai ngày càng giàu đẹp, văn minh.

…

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai và bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp.

tỉnh Thái Nguyên đã chính thức hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp, bao gồm cấp tỉnh với 2 cơ sở và cấp xã với 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành các trung tâm này.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.

Việc triển khai và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ là một bước tiến trong việc cải thiện môi trường dịch vụ công mà còn thể hiện sự nỗ lực của chính quyền các cấp trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững, cần có sự quan tâm và hỗ trợ nhiều hơn nữa từ các cấp chính quyền cũng như sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị liên quan.

Hơn nữa, Bộ Nội vụ sẽ tiếp tục chú trọng vào việc hoàn thiện hệ thống chính quyền điện tử và dịch vụ công trực tuyến, hướng tới mục tiêu tạo ra một không gian làm việc hiện đại, đồng bộ và thông thoáng cho cả người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với đội ngũ cán bộ, công chức trong việc thích nghi và đáp ứng nhu cầu của xã hội.

Nhìn chung, sự phát triển và hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các địa phương đã góp phần thiết thực vào việc đẩy nhanh tiến trình cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ công dân.

Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh An Giang, bà Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa dẫn đầu một đoàn công tác nhằm khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau quá trình sáp nhập. Mục tiêu chính của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục và thu thập ý kiến từ cán bộ cơ sở liên quan đến việc thực hiện các thủ tục hành chính cũng như phục vụ nhu cầu của người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã hoàn thành việc rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn nào được ghi nhận. Xã đã đạt được mốc quan trọng khi số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, thể hiện sự quyết tâm trong việc chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công.

Trong khi đó, tại xã Mỹ Thuận, từ ngày 1 đến 23 tháng 7, xã đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%. Ngoài ra, xã đã số hóa 384/392 hồ sơ đầu vào, đạt tỷ lệ 97,96%, và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy sự tiến bộ đáng kể trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và cung cấp dịch vụ cho người dân.

Qua quá trình kiểm tra thực tế, bà Nguyễn Thị Minh Thúy ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm cao của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành liên quan cần hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng, trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân, đảm bảo sự phát triển bền vững.

Ngoài ra, các xã cũng đã kiến nghị về việc bố trí kinh phí để sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và cung cấp phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này thể hiện sự quan tâm của địa phương đến việc hoàn thiện cơ sở hạ tầng và nâng cao năng lực phục vụ người dân.

Dịch vụ công tại Việt Nam đang không ngừng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước mà bà đã từng đến. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã giúp phường có thể tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự nỗ lực của chính quyền trong việc cải thiện dịch vụ công và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trong thời gian tới, các địa phương tại TPHCM sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Điều này sẽ giúp người dân có thể tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.